LEGAL REFERENCE

Layanan Kami Beroperasi dengan Transparansi Hukum

Kami mematuhi persyaratan hukum di wilayah yang disokong dan berkomitmen pada transparansi penuh dalam setiap aspek operasi kami. Setiap akun 12cuci dilindungi oleh kebijakan privasi kami yang jelas...

Kebijakan Privasi JelasAkun TerlindungiTransparansi Penuh
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
12cuci Layanan Kami Beroperasi dengan Transparansi Hukum

Perjanjian Pengguna dan Tanggung Jawab Hukum

12cuci menyediakan layanan di mana undang-undang tempatan membenarkan, dengan persyaratan yang dirancang untuk melindungi Anda dan kami. Kami mengelola data akun dengan standar keamanan tinggi, termasuk informasi pembayaran Anda via Touch 'n Go, GrabPay, Boost, dan FPX dengan enkripsi tingkat industri. Setiap transaksi tercatat dan dapat diaudit, memastikan transparansi penuh dalam setiap aktivitas akun Anda. Kami tidak membagikan data pribadi Anda kepada

pihak ketiga tanpa persetujuan eksplisit Anda. Akun Anda selalu milik Anda, dengan hak untuk mengakses, mengubah, atau menghapus informasi pribadi kapan saja sesuai kebijakan kami. Kami juga mematuhi semua peraturan perlindungan data lokal dan internasional yang berlaku di wilayah Anda.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

DUKUNGAN UNTUK PERTANYAAN HUKUM

Hubungan Langsung untuk Masalah Kebijakan

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang syarat, privasi, atau keamanan akun, tim dukungan kami siap membantu melalui berbagai saluran komunikasi yang nyaman untuk Anda. Kami merespons permintaan...

Email Dukungan Kirim pertanyaan hukum Anda ke tim legal kami melalui email kapan saja. Kami menjamin...
Chat Dukungan Hubungi kami melalui chat langsung di akun 12cuci Anda untuk bantuan instan. Tim dukungan...
Portal Akun Anda Akses pengaturan privasi dan keamanan langsung dari portal akun Anda. Di sana, Anda dapat...
KEAMANAN DATA ANDA

Bagaimana Kami Melindungi Informasi Pribadi Anda

Privasi Anda adalah prioritas utama dalam semua operasi kami. Kami menggunakan enkripsi end-to-end untuk semua komunikasi akun dan menyimpan data pembayaran sesuai standar PCI DSS industri. Setiap akun...

Enkripsi Data

Semua informasi akun dan pembayaran dienkripsi menggunakan standar SSL/TLS. Kami tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit Anda secara penuh; hanya...

Autentikasi Berlapis

Setiap login dilindungi dengan autentikasi dua faktor opsional. Kami mendeteksi login yang tidak biasa dan memberi tahu Anda segera jika...

Audit Keamanan Reguler

Kami melakukan penetration testing dan audit keamanan rutin untuk memastikan sistem kami terlindungi dari ancaman. Tim keamanan kami bekerja 24/7...

Kebijakan Retensi Data

Data Anda disimpan hanya selama perlu untuk operasi layanan dan kepatuhan hukum. Setelah akun ditutup, informasi pribadi dihapus sesuai jadwal...

Hak Akses Data Anda

Anda dapat meminta salinan lengkap data pribadi Anda kapan saja. Kami menyediakan akses dalam format yang mudah dibaca dan dapat...

Kontak Tim Privacy

Tim privasi khusus kami siap menjawab pertanyaan tentang cara kami mengelola data Anda. Hubungi kami untuk informasi lebih lanjut tentang...

Memahami Hak dan Kebijakan Anda

Kami merespons permintaan akses data dalam 5 hari kerja sesuai persyaratan hukum. Permintaan dikirim ke email Anda dengan format mudah dibaca. Anda dapat membuat permintaan ini melalui portal akun atau chat dukungan kami.

Anda dapat menutup akun dari pengaturan kapan saja tanpa biaya. Data pribadi dihapus sesuai jadwal retensi legal. Riwayat transaksi disimpan untuk kepatuhan pajak dan audit yang diperlukan hukum setempat.

Kami tidak membagikan data pribadi untuk pemasaran atau periklanan pihak ketiga. Data hanya dibagikan ke mitra pembayaran seperti Touch 'n Go dan GrabPay untuk memproses transaksi Anda secara aman.

Informasi pembayaran dienkripsi menggunakan standar PCI DSS industri. Kami menggunakan gateway pembayaran terpisah dan tidak pernah menyimpan nomor kartu kredit lengkap di server kami untuk keamanan maksimal.

Anda dapat melihat riwayat login lengkap, lokasi, perangkat, dan aktivitas di portal akun. Kami memberi tahu Anda tentang perubahan penting seperti pembaruan data pribadi atau password untuk melindungi akun Anda.

Hubungi tim privasi kami melalui email atau chat dukungan dengan detail masalah Anda. Kami menyelidiki setiap laporan dalam 24 jam dan memberikan update tentang tindakan yang kami ambil.

Kami menggunakan cookies untuk meningkatkan pengalaman Anda, bukan untuk iklan pihak ketiga. Anda dapat mengelola preferensi cookies dari browser atau meminta bantuan dari tim dukungan kami.