LEGAL REFERENCE

Dasar Privasi 12cuci Untuk Akaun Anda

12cuci mengurus data akaun, peranti, sesi lobby dan rekod pembayaran anda dengan proses yang jelas sebelum anda membuka akaun di wilayah yang disokong. Dasar Privasi ini menerangkan data...

Data akaunKuki sesiRekod transaksiHak privasi
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
12cuci Dasar Privasi 12cuci Untuk Akaun Anda

Cara Kami Mengurus Data Peribadi

Dasar Privasi ini menjadi rujukan utama tentang cara 12cuci memproses data anda apabila anda melawat 12cuci.live, membuka akaun, menghubungi pasukan sokongan, atau menggunakan pilihan pembayaran tempatan. Kami hanya meminta butiran yang diperlukan untuk menyelenggara akaun, menyemak akses, mengesan aktiviti luar biasa, memproses transaksi, dan mematuhi permintaan sah di wilayah yang disokong. Data boleh merangkumi nama akaun, nombor telefon, alamat e-mel, rekod log

masuk, alamat IP, jenis peranti, pilihan bahasa, kuki, serta rujukan transaksi daripada Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Jika akses tertentu tertakluk kepada undang-undang tempatan, kami menilai permintaan anda mengikut rekod akaun, kawasan operasi yang disokong, dan kewajipan penyimpanan data yang berkaitan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Tiga Laluan Pertanyaan Privasi

Kami sediakan laluan khusus untuk soalan privasi supaya permintaan anda tidak bercampur dengan urusan lobby biasa. Apabila anda menghubungi kami, berikan ID akaun, saluran balasan pilihan...

E-mel privasi Hantar permintaan berkaitan Dasar Privasi ke alamat e-mel sokongan 12cuci yang dipaparkan dalam akaun...
Chat akaun Gunakan chat dalam akaun untuk pertanyaan ringkas tentang data profil, peranti yang dikenali, atau...
Semakan keselamatan Jika anda mengesyaki akses akaun tanpa izin, beritahu kami segera melalui saluran sokongan. Kami...
AMALAN PRIVASI

Enam Amalan Privasi Akaun

Dasar Privasi kami dibina untuk menerangkan perkara yang berlaku di belakang akaun anda, bukan sekadar pernyataan umum. Setiap amalan di bawah berkaitan dengan cara kami mengumpul, menggunakan, menyimpan...

Pengumpulan terhad

Kami mengumpul butiran yang diperlukan untuk akaun 12cuci, termasuk data profil, log masuk, peranti, kuki sesi, dan rekod transaksi. Data...

Tujuan penggunaan

Data digunakan untuk mengurus akses akaun, menyokong pembayaran, mengesan aktiviti luar biasa, membalas pertanyaan, dan mengekalkan rekod operasi. Kami tidak...

Kuki dan peranti

Kuki membantu kami mengenali sesi, bahasa, tetapan peranti, dan ralat halaman. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun...

Keselamatan akaun

Kami mengehadkan akses dalaman kepada rekod peribadi mengikut peranan kerja. Log perubahan, semakan peranti, dan pemeriksaan transaksi membantu kami menilai...

Tempoh simpanan

Rekod disimpan selama ia diperlukan untuk akaun, transaksi, sokongan, keselamatan, dan kewajipan undang-undang yang terpakai. Apabila tujuan simpanan tamat, kami...

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan profil, penjelasan data, atau semakan rekod melalui saluran sokongan. Kami akan mengesahkan identiti akaun dahulu supaya...

Jawapan Privasi Sebelum Anda Menyertai

Kami mengumpul data yang diperlukan untuk membina dan melindungi akaun anda, seperti nama akaun, nombor telefon, e-mel, log masuk, alamat IP, jenis peranti, pilihan bahasa, dan rujukan transaksi yang berkaitan.

Rujukan transaksi membantu kami memadankan pembayaran dengan akaun anda, menyemak pertanyaan sokongan, dan mengesan percanggahan. Kami tidak meminta PIN dompet atau kata laluan bank, dan butiran sensitif kekal pada penyedia pembayaran anda.

Ya, anda boleh meminta pembetulan melalui e-mel sokongan atau chat akaun. Kami akan mengesahkan pemilikan akaun sebelum mengubah nombor telefon, e-mel, nama paparan, atau butiran lain yang memberi kesan kepada akses.

Kuki digunakan untuk sesi log masuk, pilihan bahasa, pengesanan ralat, dan keselamatan peranti. Jika anda menyekat semua kuki, sesetengah halaman mungkin meminta pengesahan semula atau tidak memaparkan tetapan akaun dengan betul.

Akses dalaman dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan, pembayaran, atau pematuhan undang-undang yang terpakai. Kami mengekalkan rekod semakan supaya penggunaan data boleh dinilai apabila perlu.

Tempoh simpanan bergantung pada jenis data dan tujuan asalnya. Rekod akaun, transaksi, pertanyaan sokongan, dan log keselamatan boleh disimpan lebih lama jika diperlukan untuk penyelesaian isu atau kewajipan undang-undang.

Hubungi kami melalui saluran dalam akaun atau e-mel sokongan 12cuci. Terangkan permintaan anda dengan jelas, sertakan ID akaun, dan jangan kongsi kata laluan; kami akan membalas selepas semakan identiti yang munasabah.